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        溝通,一劑治病的良藥

        2014-12-31作者:程俊文閱讀次數(shù):4871返回

            當(dāng)?shù)谝粚谊?yáng)光慢慢睜開雙眼,寧?kù)o的清晨開始興奮,街燈準(zhǔn)備歇息,樓宇不再沉睡,天空開始彰顯它本來的藍(lán)色,讓人多少覺得欣喜,我們走在上班的路上,邁著焦急的步伐,腦海中開始一天的工作計(jì)劃:2床今天要做CT14床要復(fù)查血常規(guī)……,時(shí)不時(shí)要看看永不歇息的手表,以配合自己焦急的腳步,因?yàn)槟康牡啬穷^,她們?cè)诘戎覀?/span>------

         她們就在醫(yī)院那頭,陽(yáng)光偷偷從窗戶跑進(jìn)來,輕輕撫摸著她們的眼皮,睜開雙眼,病房的天花板、床單、被褥,一成不變,因?yàn)橐琅f是熟悉的白色,她們也許聽到的第一句話是“8床,袖子揭起來抽血、手指拿過來測(cè)血糖”, 這時(shí)她們開始意識(shí)到自己是患者,于是她們開始期盼醫(yī)生的到來,因?yàn)榇丝趟齻円曃覀優(yōu)椤疤焓?、良友、希望”,她們渴望健康、快樂和早日康?fù),而這一切被一句“沒時(shí)間、我正忙著呢、完了再說”湮滅了,愉快的心情被偷走了,她們?cè)俅翁蛇M(jìn)懶散的被窩里,而這一天,她的血糖不再那么平穩(wěn),不再按你的要求控制飲食,這時(shí)我們才意識(shí)到“好言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,良好的溝通才是治病的良藥。

         我是一名臨床工作只有1年多的醫(yī)生,每天的工作和大家一樣,無非就是“交班、查房、開醫(yī)囑、寫病例….”,但是工作時(shí)間長(zhǎng)了,才發(fā)現(xiàn)真誠(chéng)友好的醫(yī)患溝通也是每天必開的良藥,由于我們病區(qū)多是糖尿病或血液病之類的患者,尤其新發(fā)糖尿病或白血病患者,她們對(duì)疾病不了解而充滿恐懼和不知所措,對(duì)于白血病患者,我們經(jīng)常被問到“還能活多久?、能治好嗎?、咋得上的?”,面對(duì)這樣的問題我們還能說什么?我們不是神仙,我們更了解的只是疾病的規(guī)律,這是一個(gè)難題,無法說出口的難題,我們無法正面回答,只能真誠(chéng)細(xì)致的與她們多溝通來緩解她們的這種恐懼。

         不管是工作日或是周末,每當(dāng)步入病區(qū),總能看到患者在樓道或病區(qū)等待的眼神,她們會(huì)主動(dòng)迎面而來向我們問好,更會(huì)焦急的等在你的辦公桌旁問問化驗(yàn)的結(jié)果,每當(dāng)我耐心、細(xì)致的回答完她們的疑慮,她們總是微笑著說一句“謝謝”,然后轉(zhuǎn)身而去。每當(dāng)值班獨(dú)自一人在辦公室時(shí),總有患者或家屬悄悄來到我身旁,用不好意思并抱有歉意的語(yǔ)氣問我“能打擾你一下嗎?我想問問3床的病情”,不管是否屬于自己主管的病人,先說句“請(qǐng)坐!”,再開始做一位忠實(shí)的聽眾傾聽他們?cè)V說,之后就自己所知道的給予解答,同樣是那個(gè)熟悉的微笑像一面鏡子一樣和你對(duì)視,他就像“潤(rùn)滑劑”讓彼此可以安心進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),那種善意的微笑中我們看到了信任、理解和堅(jiān)持,是?。♂t(yī)患溝通是一種信息傳遞的過程,他是一種互動(dòng)、互補(bǔ)的開心游戲,是親近別人的媒介,就像一面鏡子,你做出什么樣的表情,他同樣讓你看到現(xiàn)實(shí)的自己,醫(yī)患溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單,一點(diǎn)微笑的面容,一絲關(guān)注的神情,幾句平等的對(duì)話,希望真誠(chéng)的溝通給我們彼此帶來一絲溫暖的陽(yáng)光,讓我們的冬天不再寒冷。

                                                    

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