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        急救中心進行了第三季應急預案演練及醫(yī)患溝通技巧培訓

        2017-10-10作者:穆金梅(圖文)閱讀次數(shù):3385返回

        2017年9月27日,急救中心護理人員進行了輸血反應應急預案演練。

        應急預案是醫(yī)院發(fā)生各類突發(fā)意外事件或情況時,醫(yī)院、各部門應采取的應急行動。護理應急預案,是在護理工作中突發(fā)意外事件時,相關護士及科室第一時間應采取的緊急行動方案。

        本次演練,采取隨機抽簽分組,每組三人,分別扮演搶救室主班護士,搶救班輔助護士和患者。通過湯玉丹護長準備的病例進行演練。這是其中一組:護士臺亞敏,魏娟及男護士陳誠正在進行演練。

        輸血反應應急預案演練中

        本次演練以BPL教學,小組討論方式進行。通過,病例一般資料,以是什么?什么是?是不是?是什么性質(zhì)類型的?如何治療和護理?轉歸及預后?)為思路框架,分析討論。

        護士孫燕,趙玉娟及萬麗小組在進行演練!

        演練中護士長每個環(huán)節(jié)提問了相關問題,并對個小組進行了點評。大家一致反應通過此次演練,提高了自己處理此類突發(fā)事件的水平和能力,熟悉和掌握應急處置的工作程序;當班護士在此類事件發(fā)生后可以做到不慌亂,快速果斷處理,把危害降到最低程度,更有效的保證患者安全。

        如果將醫(yī)院比做是戰(zhàn)場,那么急救中心一定是最前線!看急診的多為急危重患者,脾氣火爆溝通困難,繼而指責護士的不在少數(shù)!護士也容易因此原因“對患者避而遠之”,造成巡視和病情觀察不到位等,增加了護理安全隱患!湯玉丹護士長就如何正確面對此類問題,為全科護理人員進行了一次心理疏導?

        醫(yī)患溝通,情緒出現(xiàn)原因解析中………

        我該如何面對家屬/患者的質(zhì)疑,憤怒?我在這件事件里的角色?我有命令式的言行嗎?我的預期與家屬預期的差距?我應該怎么做?

        護長就我們所說的一些實例,拋出很多問題,都令人深思。通過護長分析后,護士們了解到情緒產(chǎn)生的原因及如何化解自己委屈憤怒的情緒。原來我是自己情緒的根源!調(diào)適自己,改善溝通技巧,輕裝上陣,無愧于心,服務病人!
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