院心理護(hù)理專科小組前往嘉峪關(guān)中醫(yī)醫(yī)院開(kāi)展禮儀培訓(xùn)工作

      6月3日下午，我院精神科護(hù)士長(zhǎng)張夢(mèng)瀅，心理護(hù)理?？菩〗M成員、心理咨詢師趙妍芳，受邀前往嘉峪關(guān)市中醫(yī)醫(yī)院（原嘉峪關(guān)市二院）進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。嘉峪關(guān)中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織全院200余名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。

      嘉峪關(guān)中醫(yī)醫(yī)院黨委書(shū)記劉逸冰主持培訓(xùn)并講話，首先他感謝酒泉市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的支持，并強(qiáng)調(diào)此次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)寶貴，希望通過(guò)禮儀培訓(xùn)能促進(jìn)兩院禮儀文化和服務(wù)內(nèi)涵的交流，使醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，規(guī)范服務(wù)言行，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌，提升職業(yè)素養(yǎng)，為群眾提供真誠(chéng)熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      接下來(lái)我院心理咨詢師趙妍芳分別從什么是禮儀，什么是醫(yī)護(hù)人員的基本禮儀，禮儀的三個(gè)基本要求以及什么是醫(yī)務(wù)人員禮儀等方面進(jìn)行講解。

      張夢(mèng)瀅護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示了醫(yī)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)的站姿、行姿、坐姿、蹲姿，并對(duì)著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、表情禮儀、溝通禮儀、接待禮儀、電話禮儀進(jìn)行了具體解讀，還邀請(qǐng)參會(huì)工作人員一起演示。

      3個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，不僅有禮儀規(guī)范，還將中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中豐富的哲學(xué)思想、人文精神、道德理念貫穿其中。醫(yī)院禮儀是對(duì)患者的仁愛(ài)之情，不僅要體現(xiàn)在診療的具體實(shí)踐中，更要體現(xiàn)在一言一行之中，還要把標(biāo)準(zhǔn)的禮儀貫穿在醫(yī)療服務(wù)實(shí)際工作中。做到學(xué)禮、知禮、用禮，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，以此提升醫(yī)療服務(wù)水平與形象，給予患者更好的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。