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        病人就像老婆,她是不跟你講道理的……

        2016-12-29作者:李娟閱讀次數(shù):4867返回

               一起投訴

          最近有家公立大醫(yī)院碰到了一起投訴。

          這是一名在醫(yī)院心理科就診的患者,她認(rèn)為心理疏導(dǎo)的效果應(yīng)該是一語中的、醍醐灌頂、茅塞頓開的,而不是醫(yī)生只是陪著她聊天、逐步開導(dǎo)。她對就診結(jié)果很不滿意:我排了這么久的隊好不容易掛到專家號,你就跟隔壁馬大嫂一樣跟我拉家常?

          有個醫(yī)生曾經(jīng)無奈地總結(jié):有時候患者就像老婆,她是不跟你講道理的,只會跟你講感受。而這個感受,有很大一部分原因來自于患者對醫(yī)生過高的診療期待上。

          我覺得,患者對醫(yī)生的期待,前提是要建立在信任的基礎(chǔ)上。古代醫(yī)家也格外重視患者對醫(yī)生的態(tài)度,所謂“醫(yī)者慈仁,患不猜鄙”,即醫(yī)生都需要懷有仁心,患者也不應(yīng)該猜忌醫(yī)生。在就醫(yī)過程中,患者對醫(yī)生是否信任,往往可以直接影響到診治的效果。

          一次就診經(jīng)歷

          關(guān)于信任這件事,我不由得想起了我曾經(jīng)親歷過的就診故事。在我的認(rèn)識中,信任醫(yī)生,從來就是一件非常自然的事情,就好像貓吃魚狗吃肉奧特曼打小怪獸一樣天經(jīng)地義。

          讀大一時,左手手腕當(dāng)中長了一塊玻璃彈珠般大小的腱鞘囊腫,遂前往市區(qū)一家知名大醫(yī)院看骨科,醫(yī)生讓我一周后去做個門診小手術(shù)。

          給我做手術(shù)的是一個看起來像實習(xí)醫(yī)生的年輕人。嗯,在我眼里,再年輕的醫(yī)生,也是長者。

          醫(yī)生告訴我,手術(shù)半個小時就好。但是半個小時過去了,手術(shù)還沒有結(jié)束,我只聽到醫(yī)生在自言自語:咦,這塊囊腫破了……那時麻藥也已經(jīng)過了,創(chuàng)口開始一點(diǎn)點(diǎn)痛起來。這時候,我不爭氣的眼淚也掐著痛點(diǎn)下來了,漸漸地,變成了一陣陣有規(guī)律的抽泣聲,猶如誰家孩子走了調(diào)的小提琴聲最后變成了拉鋸聲。于是,空氣中就有了一種謎之氣氛:我哭我的,他做他的手術(shù)。

          手術(shù)于一個小時后結(jié)束,醫(yī)生對哭紅了眼睛的我說了第二句話:放心吧,我已經(jīng)把破裂的囊腫清理干凈了!那一刻,我就猶如口渴時喝到了溫開水,水的溫度剛剛好,溫溫潤潤流入我的心里,然后匯成一汪湖水,吞沒了任何的擔(dān)憂。

          為何不信任醫(yī)生

          雖然那個年輕醫(yī)生的手術(shù)做得磕磕碰碰,但是從始至終,我都沒有責(zé)怪過他。因為我覺得每個人都不是生來就會的,我們應(yīng)該給年輕人信任和成長的空間。我一直在想,現(xiàn)在的他是不是已經(jīng)成長為一個骨科專家?他還記得在他初為醫(yī)者時碰到過的那個愛哭的小姑娘嗎?在這么多年的從醫(yī)生涯中,關(guān)于信任與信念,他經(jīng)歷了哪些?

          西方名醫(yī)希波克拉底曾有句名言:“醫(yī)療靠語言,靠藥物。”有了這兩樣,你為什么不愿意信任一位醫(yī)生呢?

         

         

         

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